Trocas e Devoluções

A MCRUZ CLOSET não efetua reembolsos de bens que não são passíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, tais como bijuteria, bodys, collants/meias e artigos de moda de banho (incluindo fatos de banho, biquínis, cai-cais, cuecas, entre outros, independentemente da denominação do modelo).

Os clientes têm o direito de efetuar trocas ou devoluções no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. Todas as trocas e devoluções estão sujeitas ao stock existente e os portes de envio são da responsabilidade do cliente.

As devoluções serão efetuadas através de um código/vale com validade de 30 dias, que poderá ser utilizado numa compra futura. Não existe reembolso dos portes de envio em qualquer situação.

A troca ou devolução deverá ser comunicada previamente através do e-mail geral@mcruzcloset.pt. O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

De salientar que, de acordo com a legislação portuguesa aplicável, não efetuamos trocas ou devoluções de artigos em saldos.